33bb-এর গোপনীয়তা নীতি

নীতির প্রযোজ্যতা

এই নীতি 33bb প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, যারা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আর্থিক লেনদেন করেন অথবা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন। এই নীতি আমাদের সেবার শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং পরবর্তীতে KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং অনুমোদিত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম ৳২০০ জমা ও ৳৫০০ উত্তোলনের সীমা মেনে সকল লেনদেন সম্পন্ন করা হয়।

গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা দলকে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা হয়। পূর্ববর্তী যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় যাতে পুনরাবৃত্তি এড়ানো যায়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধের জন্য প্রযুক্তিগত ও ব্যক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি সকল খেলোয়াড়ের স্বার্থ রক্ষা করে।

সেবার মানোন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ

আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অপসারণের অনুরোধ করতে পারবেন।

পরিষেবা প্রদানকারীরা

আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর, প্রযুক্তি সহযোগী এবং অবকাঠামো পার্টনারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল পক্ষ আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি প্রয়োজনীয়তা, আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র বাধ্যতামূলক সর্বনিম্ন তথ্যটুকু সরবরাহ করব।

যা আমরা কখনো করি না

• আপনার তথ্য বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা
• আপনার সম্মতি ছাড়া প্রোফাইল তৈরি করে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া
• অন্য অনলাইন সেবার সাথে ডেটা বিনিময় করা
• বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করা

সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করে সংরক্ষিত হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি [email protected]এ ইমেইল করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান তদন্ত বা আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ পাওয়ার যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আমাদের উভয়ের স্বার্থে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অ-প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পরপরই আমরা সেই ব্যবহার বন্ধ করব।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এটি সাধারণ ব্যবহারযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা উদ্বেগ থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলে জানাব অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ পর্যালোচনা

এই গোপনীয়তা নীতিটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়েছে। পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা নিয়মিত বিরতিতে করা হবে।